家电（制冷）市场分析

                                                                                                                      编写  嘉煌

                                                                                           空调市场

 

                                                                                                                        增长情况

 

       2001 - 2013 年，我国家用空调的产量以年均17.29%的复合增长率增长，空调产量已占全球产量的80%以上。

       2014年，中国空调市场的零售销量规模为4390万台，同比微涨0.7%。其中线下市场规模为4030万台，同比下滑3.4% ；线上市场规模为360万台，同比上涨92.5%。

       2014年冷年结束时，国内市场空调库存总量达4000万套（一说2800万套，金额超过500亿元）。这一库存量显然处于历史最高位，高库存的压力将持续至2015年。

       高库存会占用企业资金，加大制造环节的排产难度。对于渠道以及终端来说，高库存就意味着价格战。价格战一方面会削弱厂商的赢利能力，另一方面会破坏行业的经营环境，对产业的长期发展造成不利影响。

       空调从“增量市场”走向“存量市场”已无可避免。空调行业发展进入新常态，整体市场规模将保持5%左右的微增长。

                                                                                                          行业格局

 

       上世纪90年代，由于空调消费潜力巨大，加上准入门槛低，企业纷纷上马空调生产线。目前我国已有空调品牌约400个，形成了珠三角、长三角、环渤海经济区三大生产基地。

       格力、美的、海尔成为我国空调市场民族品牌的三大巨头，2013年市场占有率分别为34.8%、24.1%、7.8%。从线上空调的市场份额来看，海尔、奥克斯、美的分别以15%、12.7%、11%排名前三。

       三菱电机、松下、大金、三菱重工、日立、LG、三星、伊莱克斯、三洋、惠而浦等外资品牌空调凭借世界知名品牌的技术和影响，占据了中国这个最大空调消费市场的部分份额。但国外品牌空调生产商并不善于感知中国市场的变化，不善于建立具有中国特色的销售体系。此前的家电下乡、以旧换新、节能惠民的活动就非常明显地体现出这一点。在历经种种变迁之后，国外大品牌的空调产品在市场中的占比越来越小，国产品牌的占比却大幅度提高。2014年，外资空调品牌进一步萎缩，包括三星、松下、大金、夏普、日立、LG、约克等全部外资品牌加起来尚不足6%，空调产品市场基本已成了国产品牌的天下。

       国美电器一位销售人员说，松下、LG等外资品牌空调已成为“非主流”产品，主要原因就是价格高，售后服务一般。

       中国家电研究院产品推介总监苏亮表示，说起空调产品的质量和性能，国产品牌绝不会输给国外。在家电行业，中国空调业是整合率最高的。国内企业已在国际大型项目上屡屡中标，比如，格力在南非世界杯、索契冬奥会和巴西世界杯上就有项目进入。

       此外，苏亮进一步表示，国产品牌空调厂商比较擅长利用各种条件和机会建设营销网络。它们不仅利用大中电器这种专门的电器卖场以及家乐福等大型超市进行销售，还在一些居民密集的地方开设专卖店。专卖店、电商已被国内空调生产企业灵活运用。相比之下，国外品牌却不懂得如何更好、更直接地融入到中国百姓的生活当中，只能在激烈的竞争中一次又一次丧失市场机会。

 

                                                                                                        空调营销 

 

       在一线空调品牌的带领下，终端形象店建设全面开花。扬子空调启动 “千家形象店”建设，花费巨资进行店面装修、改造、出样、布展， 2014年底已经建成形象店达1000家以上。格力在全国拥有3万家终端店面，美的有2万多家。2014年美的干的最核心的一件事便是终端旗舰店和空调体验店的建设。

       除了开设中央空调形象店、专卖店之外，家用中央空调开始走向国美等家电零售大卖场。而线上电商在近两年也为家用中央空调市场的推广增加了亮点，国内外品牌家用中央空调全面出击各大电商平台。对空调行业而言，由互联网牵引产生质变的春天正在到来，这种力量足以让整个行业格局破旧立新，发生翻天覆地的变化。

       2014年，空调线上销量同比增长85%，销售额同比增长93%，远高于冰箱、洗衣机、彩电等大家电产品。预计2015年线上市场规模将突破130亿元。

       数据显示，目前空调的线上市场份额接近12%，但线上线下产品重合度仅15%左右。空调企业将线上线下的产品进行了区隔和差异化，而线上线下产品在价格段上存在着巨大的变化。线上空调产品平均价格为2730元，线下产品平均价格3506元，产品价差约800元，线上线下的产品拥有22%的价差。空调企业更多将线上的产品集中在定频，而线下更多销售变频产品。

       目前，市场上存在着不少空调企业把线上当成库存处理渠道的做法，线上销售还有点“赔本赚吆喝”的意味，因此作为消费者在线上选购时应当慎之又慎。

       在品牌推广方面，企业也不遗余力。志高斥巨资请国际巨星成龙代言，吹响向高端进军，打造“千亿企业航母”的号角。请成龙代言之前、之中、之后，我们看到，有无数微博、微信平台都在热烈互动和讨论。请成龙代言，借助网络新媒体，能产生巨大的传播效应，营造互联网营销的热闹氛围。有意思的是，此时距离成龙卸任“空调一哥”格力形象代言人的身份刚好一年。

       在移动互联网时代，如何借助新营销平台增加用户粘度是每一个企业都需要探讨的课题。业内很多人士已经达成了共识，微营销的核心概念就是粉丝为王，得粉丝者得天下。但粉丝不一定是客户，要学会用粉丝影响客户。现在的微营销基本还停留在简单的推销和低级的削价手段上，必须转为分享和朋友间的推荐营销模式。

       一些品牌将其微信公众平台打造得风生水起，其微信内容有如下特点：其一，文章标题标新立异，引人入胜；其二，文章形式脱离中规中矩的新闻体，耐读性更高；其三，通过抽奖以及转发分享有礼等与“利益”挂钩的形式增强与粉丝之间的互动频率。

       空调行业素来有“三分产品七分服务”的说法。原因就在于空调产品的售后安装较为复杂，这些都是空调线上市场渗透率不高的主要原因。随着O2O模式渐趋成形，厂商不断加大与电商的整合力度，线上销售、线下配送、安装及售后服务的模式有效地解决了消费者的后顾之忧。

       对于批量集中采购，计算机和打印机企业并不陌生，中央单位早在两年前便已开始试行。可以预见，在批量采购在计算机和打印机试点品目成熟的基础上，品目范围势必会扩大。而在地方空调集采工作中，空调批量采购已初显规模优势。2013年1月，厦门2013年大宗空调采购项目公布中标结果，该项目包括单冷、冷暖型挂机及柜机、嵌入式空调共计18个品目，产品总量3万台，中标金额高达8128.25万元。时隔一个月后，第二期福建省省直机关空调批量采购项目发布招标信息，采购家用空调6854台，预算金额1623万元。

 

                                                                                                   中央空调

    

       中央空调在欧美日市场已历经百余年，市场早已进入成熟阶段。我国从上世纪80年代才开始由外资品牌进入，之后得到快速发展。资料显示，2003-2013年国内中央空调市场规模从85亿元增长到644亿元，其中家用中央空调就占据了150亿以上。进入2014年以来，中央空调市场持续稳定前行。据GFK预测，2015年中国家用中央空调零售额预计约250亿元，同比增长16％，市场占比约11.5％。

       作为中央空调的传统市场，商用中央空调广泛应用于写字楼、商场、轨交、机场、医院等各类公共建筑以及工业制冷场所，成为国内中央空调市场主导性力量。与此同时，随着居民消费能力的持续提升，以多联机、单元机为主的家用中央空调需求也得到快速释放。 

       相比传统空调柜机或挂机，家用中央空调拥有价格低、占地少、寿命长、舒适性高、更美观、超静音、控制方便和用电安全八大优势。随着技术发展以及中央空调成本的大幅降低，家用中央空调正在以高速抢占传统空调市场，家用中央空调越来越受到房地产商和普通消费者的青睐。预计未来家用中央空调将逐步取代传统空调，成为家庭中不可或缺的生活家电产品。如同数码相机取代胶片相机，液晶电视取代晶体管电视一样，中央空调在未来5到8年有望成为传统空调的终结者。

       商用大型中央空调与家用中央空调的售后服务有着本质的区别，商用中央空调因为工程较大、费用较高，通常是厂商直接提供专业售后服务，而家用中央空调的售后服务模式则类似于家用分体式空调，但技术方面要求却更加专业、严格。这使得家用中央空调的售后服务体系几乎等于刚刚起步，连社会上的第三方维修机构都极为缺乏。

       家用中央空调的安装往往要考虑到与装潢、水电的协调。通常都是要在室内装潢之前进行设计、安装，安装结束后再进行装潢。家用中央空调需要将室内机、制冷剂配管、冷凝水装置、风管、电线管等隐蔽在吊顶夹层内、装饰内、墙壁内，使外表只露出送风口和回风口，装潢结束后再进行空调系统调试，另外冷凝水排水、水管相连等问题都需与水电工协调。

       安装线路隐蔽尽管提升了美观性，但也使得家用中央空调售后服务变得繁琐。首先，暗装的方式会使得消费者难以像对待家用分体式空调一样去验收，难以全面了解设备安装情况，这就可能会给家用中央空调埋下隐患。事实也证明，中央空调出现的问题往往源于安装时候的不规范操作和不合理设计方案，产品本身质量问题相对较少。而当产品出现质量问题后，暗装的方式还将给检测和维修带来阻碍，这无疑是目前很多消费者难以接受的。因此在购买中央空调时，选择一个有专业资质和认证的安装公司就显得非常重要。

       家庭中央空调安装时最大的问题就是所占体积偏大，并且有可能导致噪音偏高。因此这两年家用中央空调越来越倾向于小型化，甚至隐形化，小型中央空调系统具有舒适、健康、节能、调节方便、振动小、噪声低等其他空调无法比拟的优势，成为未来家用空调发展的趋势。

       2014年9月，格力、长虹、美的相继推出各自的“中央空调6年包修”政策，让中央空调行业的售后服务升级成为当前的热点话题。部分厂家延长包修年限是行业竞争加剧的表现，也是用户需求和行业发展的趋势。

       国内主流家电连锁企业纷纷涉足中央空调领域，在核心门店相继开设格力、海尔、美的等知名中央空调品牌的展厅，一举终结了大型家电卖场不售中央空调的历史。对此，成都国美表示，大成都市场中央空调的消费容量有40多个亿，其中家用中央空调就占了4成的比例，面对这10多个亿的盘子，卖场自然不会坐视不管。

       一套三室一厅的住房，如果装分体式空调，客厅怎么都得选个3匹柜机，稍微节能一点的，价格在8000元左右，三个房间各装一个一级耗能的1匹空调，又是1万元，所有费用加起来在两万元左右。如果买中央空调，一拖四，一台5匹甚至功率更大的外机拖动四个室内机，市场上的价格从7000多元到几万元不等，如购买较便宜的产品，加上安装费两万元就够了。

 

                                                                                                     空调节能

 

       全球社会经济的迅猛发展，使人类对能源的需求日益增长。而能源匮乏与环境恶化现象，更使人类认识到节能的重要性与紧迫性。

       建筑、工业与交通是当今中国的三个“耗能大户”。根据国家信息中心发布的数据显示，目前我国建筑能耗约占全社会总能耗的1/3，而中央空调、照明、办公设备、电梯占据98%的建筑能耗总量。其中照明、办公设备、电梯及其他各项所占比为40.05%，中央空调系统耗电占办公建筑能耗最多，为59.95%。由此可以看出，空调是建筑能耗中耗电最多的设备。因此节能、绿色空调的呼声越来越高，已经成为行业不可逆转的大趋势。

       根据财政部、住建部下达的目标，2015年重点改造城市单位面积能效将下降20%，大型公共建筑单位面积能耗将下降30%。在公共建筑中，一直被视作“耗电大户”的中央空调无疑成为建筑节能改造的工作重点。

       中国节能协会做过一项统计：中国430亿平方米既有建筑中，大型公共建筑占比约为5%，总量达21.5亿平方米，它们用的中央空调系统基本为普通螺杆机、离心机供冷。如果以六成这类建筑为基数，按每平方米制冷季节耗电26.5度计算，共耗电322.12亿度。如果这些大型公共建筑都使用中央空调系统，按每平米节约250元-300元计算，未来将会产生至少5000亿元以上的节能市场。如果更换成可节电50%的新型高效节能离心机，一个制冷季节可省电161.06亿度，这相当于1/5个三峡发电站年发电量。如果全部使用节能型中央空调，按照一平方米120元的价格计算，国内将会有2000亿元以上的替代市场。2013年，我国中央空调销售市场的容量才达到644亿元。

       中央空调的节能不仅仅是主机的节能，而是整体系统的节能，这其中还包括冷却塔、水泵、风机等多部分的产品和设计，哪项不合理，都会直接影响系统最终的节能效果。节能建筑的推进将推动中央空调行业整体向更高能效的目标迈进。

       在发达国家，节能空调的普及率非常高，欧洲超过15%，美国20%以上，澳大利亚60%以上，而中国仅有1%的建筑使用了节能型中央空调。相对于发达国家来说，我国在建筑节能领域任重而道远。

       目前，我国中央空调企业已将节能型产品的研发视为重点，加大对节能技术的研发和投入力度，不断推出高效节能、低碳环保的新产品，加快产品结构调整，抢占市场优势地位。以海尔为例，其推出的磁悬浮中央空调，让传统耗能行业有了变革性的发展。据最新运营数据检测报告显示，自2006年海尔生产的全国第一台磁悬浮中央空调下线并应用于深圳招商地产总部至今，项目整体节能50%以上。据专家测算，如果全社会建筑中所需的制冷设备全部换成海尔磁悬浮中央空调，那么耗电量将会减少1500亿度，直接减少二氧化碳排放量至少90万吨，相当于再造15个大兴安岭。

       2013年4月国家发布《“十二五”绿色建筑发展规划》（以下简称《规划》）提出，由政府投资的党政机关、学校、医院、博物馆、科技馆、体育馆等建筑，直辖市、计划单列市及省会城市建设的保障性住房，以及单体建筑面积超过两万平方米的机场、车站、宾馆、饭店、商场、写字楼等大型公共建筑，要率先执行绿色建筑标准。作为建筑业重要的下游配套设施，《规划》的出台为中央空调的发展注入了一股驱动力。

       2015年1月1日，新版《绿色建筑评价标准》正式实施。由于新的标准更为清晰、明确，为中央空调行业提出了更高更严格的要求，旧标准中模糊的空间不复存在。新的评价标准更贴近生活，体现了百姓“有房住”到“住好房”的需求转型。

       几年前，国家便开始将中央空调纳入国家节能补贴的范围内，能效1级、2级的单元机和制冷量不大于100kW的冷水机组，可以获得200-6000元的节能惠民财政补贴。随后，变频空调新能效标准正式实施，能效限定值从3.0提升至3.9，准入门槛由5级提升至3级，原3级、4级、5级空调将被彻底淘汰，1级、2级空调自动下调至2级和3级。至此，我国空调行业将正式由SEER时代跨入APF时代。这些都在一定程度上刺激了企业的产品进一步向节能化迈进。

       随着建筑节能工作目标的推进，公共建筑节能改造项目也呈现出跨越式增长。其中，中央空调改造需求更趋强劲，成为国内空调市场的新增长点，由此中央空调企业纷纷将目光投向公共建筑节能改造领域。

       2014年格力、美的、海尔等中央空调企业纷纷推出高效节能高端产品，公共建筑节能市场成为带动中央空调企业实现业绩增长的有力途径。有业内企业表示，“抢滩公共建筑节能市场，不仅可以赢得丰富的回报，同样可以以政府项目为样板工程，加速高端节能产品的市场推广”。

       在国家大力推进建筑节能改造的大趋势下，能耗高、维护和维修成本高的传统中央空调已不适应节能减排和建筑节能的新形势需要，必然要遭到市场的限制和淘汰。空调生产企业必须通过技术创新、升级改造，推出低能耗、安装简便、低维修维护成本、使用寿命长的高能效中央空调产品。只有这样，才能在建筑节能减排的大形势下为市场增量需求提供合格的产品，并最终赢得市场。

 

                                                                                                       发展方向

 

       精品策略

       精品空调策略源自美的，让美的空调收复品质、形象、份额上的损失，在2014年更显成长的势头。

       美的之后，二三线品牌瞬间顿悟精品的真谛，集体朝精品转型。奥克斯、志高、扬子、新科等纷纷朝精品进发。

       那么，空调企业应该围绕哪些方向做精品空调? 变频空调，尤其是具备智能、空气净化等功能、外观时尚艺术的变频空调柜机，在行业内被推崇为精品，比如很多空调企业大力推出的贯流柜机(圆柱形柜机)，在2014年渗透率大幅增长，潜力巨大。中国家用电器协会秘书长徐东生表示，空调技术创新的主要趋势是智能、环保、高舒适性、时尚。从这两年国内市场产品来看，各空调企业都在进行产品转型和技术升级，尤其在节能、环保、低温制热、智能化、可靠性等方面加大发展力度。从技术发展趋势看，空调的强化换热技术(翅片、微通道)、高效送风及艺术化外观、制冷剂替代技术、变频技术、PFC技术、低温制热技术将是未来一段时间中国企业重点的研发内容。 

       智能

       志高早在2009年就开始布局互联网战略，率先突破云智能技术，推出空调行业首个互联网智能云空调，并起草首个云空调地方标准。2012年初，志高空调推出了全球首款云空调。云空调在制冷核心技术基础上，由国际互联网、共享资源池、无线服务、智能终端、空调产品等五大模块组成，通过网络将云服务平台、软件平台以及云空调设备联接起来，用户能随时控制空调设备，并从云端调取自己需要的资源和信息，进行软件升级、个性化定制、获取家电运行情况和在线技术支持、售后服务等，帮助用户实现能源管理和智能控制，让空调设备变得耳聪目明，通晓人性。即使在今天来看，这也是一款革命性产品。

       2014年3月，美的重磅发布其M-Smart智慧家居平台。美的方面表示，未来将实现所有家电产品“物与物，物与人”的互联、互通、互懂。未来3年美的将在智慧家居的研发上投入150亿元，并投资30亿在顺德搭建全球研发总部，作为智慧家居孵化基地。美的已经拥有完整的大小家电研发制造销售服务产业链，这也是美的布局智能家居的优势之一。格力方面也表示，2014年将着力发展智能家居，“以能源和环境为中心”。 2014年12月11日，海尔在北京发布智能家居产品“星盒”。凭借追求“傻瓜”式智能、做隐形的家庭环境管家、把人们从环境管理的繁琐工作中解放出来的产品理念，星盒目前具有智控、爱宝宝、好睡眠、除湿、酷强冷五大核心功能，集智能、关怀、健康于一体，致力于为现代家庭打造舒适的室内生活环境。

       尽管智能空调销量开始出现井喷，销售年增长300%，但产品距离大规模普及还有相当长一段路要走。一方面，行业缺乏统一的技术标准，各厂商开发自己的智能家电产品时，采用不同的通讯协议与私有数据格式，导致智能产品形成一个个孤岛，无法互联互通。只有建立一个兼容互通的开放软件平台，才能有效整合上下游产业链，真正通过空调为用户提供智能生活。另一方面，智能空调面临运营的困境。实现对家电的智能操控是目前家电智能化的普遍功能，但如何延长产品的价值链、增强用户粘性，实现增值服务是家电智能化需要翻越的一座大山。此外，售后服务也是企业不得不面对的问题。

       但是，现在的智能家居市场并不是很规范，价格体系也比较混乱。尤其需要指出的是，目前并没有统一的诸如接口、协议等标准来规范智能家居产品的推广和使用，企业相互之间需要通过谈判等方式来接入，这与智能家居平台让人们摆脱繁琐的事务来提高效率的本意是相悖的。同时，由于目前智能家居市场处于起步阶段，国内的很多智能家居生产企业普遍存在的问题就是“玩概念”。有部分智能家居企业在做产品设计时，通常会赋予产品许多华而不实的功能，操作起来十分繁琐。

       不过我们也应看到，智能家居正在构成一种新兴的产业，有着广阔的发展前景。

       变频

       变频空调是相对于定频空调而言的。变频空调的主机是自动进行无级变速的，它可以根据房间情况自动提供所需的冷（热）量；当室内温度达到期望值后，空调主机能够准确保持这一温度的恒定速度运转，实现“不停机运转”，从而保证环境温度的稳定。变频空调能控制和调整压缩机转速的控制系统，使之始终处于最佳的转速状态，从而提高能效比（比常规的空调节能20%～30%）。

       变频空调新能效标准(APF标准)于2013年10月1日开始正式实施，根据国家规定，到2014年9月底变频空调要完成APF标准的转换。目前，APF三级空调市场占有率接近50%，从而带动了空调的产品结构升级。最突出的是价格，APF二级能效产品截止目前已降1000元，同比去年降幅接近15%。另外，空调企业将降低对定频空调的生产，而大力扩充变频空调。目前，变频空调市场占有率已达70%。

       2015年空调市场将会在上一年整个市场微涨的情况下继续保持平稳态势。值得一提的是，高能效比变频空调的比重将会持续增长，其中变频柜机的增幅将会增大。预计以“变频风暴”为代表的市场普及热潮，将会席卷整个空调市场。

       专用空调

       空调企业针对不同的行业推出了很多专用空调产品，不少品牌甚至在这种专业领域取得了不小的成就。且不说之前海信日立公司推出的VAM别墅专用机，美的、日立、大金等推出的客厅专用空调等。2014年年中，大金空调高调推出其厨房、卫浴专用空调。申菱就是一个在专业化细分产品领域赢得领先的杰出代表。这个企业在进入这个细分市场时毫不起眼，但现在在专用空调领域却做得风生水起。

       面对国内众多的工业、商业等工程机市场，比如高铁、机场、地铁、体育馆、宾馆酒店、绿色节能住宅、大型工厂等场所，企业发力细分的工程项目市场，也是抢占市场份额的主要方式。

       在目前的经济环境和市场环境下，在成本和需求都难以把握的情况下，企业要想在规模上有进一步的提升，细分产品将会成为中央空调企业构筑增量市场一个很好的突破口。尤其是在当下互联网时代下，用户的各种个性化需求也必将催生出很多的细分市场，比如浴室空调、老人空调、儿童空调、厨房空调、卫生间空调、具备空气净功能的空调、智能空调等。未来，也肯定会有越来越多的细分空调产品出现。

       “采暖+中央空调”

       北方采暖市场已然成为行业新“风口”——千亿采暖大蛋糕的轮廓愈发清晰。

       华天成董事长郭建毅认为，采暖+中央空调的两联供是北方市场的突破口，是成熟的解决方案。“南方和北方对采暖和制冷的要求都不一样。北方对采暖要求高于制冷，南方对制冷要求高于采暖。南方墙体保温以及隔热效果都很差，且夏季气温高，所以不管采暖还是制冷，平方米单位配比都会比北方略高。针对这些使用场景的不同，针对北方市场，主要对低温工况的运行进行优化；针对南方市场，主要优化则在于提升系统的COP值。”

       采暖和中央空调两联供并用，在解决冬季对采暖要求的同时，也可以解决夏季对制冷的要求，同时在春秋季节还可以采用新风系统对室内进行换气，提升室内空气质量。这样一套系统可以解决采暖、制冷、新风，不仅减低了终端用户的投入资金，同时又提升了家庭的生活质量，可谓一举多得。

       空调清洗

       中央空调在给人们带来舒适环境的同时，其对室内空气质量造成的污染和对人类健康产生的危害也日益严重。中央空调所带来的室内空气污染被称为继“煤烟型污染”和“光化学烟雾型污染”之后的第三次环境污染。隐藏在高楼大厦中的中央空调有着庞大而复杂的空调机组、风机盘管和通风管道，这些部件遍布和连通整座建筑物，容易藏污纳垢，污染源多，且容易滋生和繁殖细菌。这些有毒有害物质遍布整座建筑物的管道，能传播到每一个角落，是办公室人群头疼、呼吸道感染、胸闷、窒息样感觉、眩晕、恶心、呕吐等呼吸道疾病、过敏症和综合症的一大诱因。

       针对这一严重的污染情况，很多国家对中央空调都有了严格的要求，特别是对中央空调系统的定期清洗方面有着严格的规定，并制定了一系列的行业标准，如美国国家风管清洗协会制定的《暖通空调系统的评估、清洗和修复》行业标准和90年代《日本风道清扫协会的技术标准》。

       我国政府自2003年SARS之后，对中央空调的清洗和消毒给予高度重视，迅速出台了《中央空调通风系统清洗规范》、《公共场所集中空调通风系统卫生规范》等一系列规章制度。要求公共场所中央空调在使用前必须清洗消毒；对集中空调通风系统未达到卫生要求的，视为公共场所卫生设施不符合卫生标准和要求，不给予新办、延续公共场所卫生许可证。

       但是值得关注的是，国家规定对一些使用中央空调的办公大楼如银行、商务写字楼等并未做硬性要求，这也成为中央空调清洗的一大“盲点”。同时，虽然政府先后出台并不断修改完善关于中央空调清洗消毒的一系列规范和办法，但在全国仅有北京和上海执行较为严格。

       中央空调的清洗费用较高，面积大一些的全面清洗一次至少上万元甚至几十万元。中央空调通风管道的清洗是按展开面积来算的，一般空调清洗收费约每平米20多元，一幢建筑面积5000平米的大楼，清洗一次就要10万元左右。高昂的清洗费使不少单位望而却步，使清洗市场一度冷淡，但也招示着未来一个诱人的大市场。

 

                                                                                    冰箱市场

 

                                                                                                              市场现状

       受房地产低迷及家电下乡、节能产品惠民工程等刺激性政策退出的影响，2014年我国冰箱业呈负增长，是十余年来冰箱行业最艰难的一年。

       中怡康白电事业部研究经理王宏吉认为，未来两年市场还会比较低迷， 2017年才会逐步回稳，大概到2020年会迎来销售高峰。

       据《电器》记者粗略统计，在年产能方面，目前的情况大致为海尔2400万台、美的1600万台、海信科龙1400万台、奥马1000万台、西门子520万台、新飞400万台、晶弘400万台，澳柯玛400万台。此外，格兰仕、尊贵、索伊、万宝、星星、TCL、创维、康佳等品牌的年产能均在100万台以上——冰箱行业总年产能已经超过1.5亿台！超过1.5亿台的年产能与全年不足6500万台的需求量相比，实在太过庞大，而奥马、TCL、创维等几个品牌正谋求扩产。在“凛冽的寒冬”中，巨大的产能压力成了许多企业不得不面对的难题。

       奥马电器副总裁姚友军称，2014年海外冰箱市场有回暖迹象，中国各个冰箱企业加大了海外市场的拓展力度，这在一定程度上弥补了内销市场的下滑。

       众多冰箱企业表达了一个认同——冰箱的主要战场已经明显分为两极，即以城市换新需求为主的高端市场和以电商渠道、乡镇市场为主的低端市场。

       对于中国企业来说，鏖战高端市场，仍存在诸多问题，品牌力不够是重要短板。真正体现价格厮杀的，是电商渠道。2014年冰箱线上市场的单台平均售价仅为1627元，与2013年相比微增。电商平台是不折不扣的低端竞品，虽然利薄，但能冲量，对于这一点，各个冰箱企业并不讳言。

       多数冰箱企业负责人表示，农村市场已经瘫痪，未来一段时间内都不会看好农村市场，但乡镇市场随着城镇化水平的逐渐提高会有所增长。

       相比空调和洗衣机，冰箱行业的品牌格局并不集中。2013年前三家海尔、海信科龙、美的市占率合计约42%。其中海尔冰箱销售份额为21.8%，稳居行业第一。海信科龙11.6%，居行业第二。美的以的8.7%份额名列第三。以西门子为代表的外资品牌在我国冰箱市场仍有一定份额，但地位有所下降。根据中怡康所监测国内家电销售数据，目前外资品牌占21%的市场份额。

       2014 年，海尔、科龙冰箱依然保持行业第一、第二地位，美的转型效果初显，冰箱市占有率企稳回升。

       2015年上半年，冰箱市场发展平稳，据互联网大数据公司奥维云网（AVC）推总数据显示，上半年冰箱市场整体销量1856万台，销售额498亿元，分别同比上涨2.7%和5.5%。上涨主要依赖线上市场的快速增长带动，线上市场上半年销量291万台，销售额47亿元，同比上涨72.1%和71.9%；而随着线上的高速发展，线下市场规模受到挤压，线下市场零售量1565万台，同比降幅4.4%。但是线下结构升级非常明显，销售额不降反升，销售451亿元，同比增长1.4%。

 

                                                                                                            发展方向

　

       未来十年，在中国市场上，冰箱除保鲜、制冷基本功能外，变频、杀菌、健康、大容量、智能化等附加属性将日益凸显。 

       变频、风冷

       直冷和风冷是两种不同的制冷方式。风冷技术冷冻速度快，能自动除霜，温度均匀性好，普通的风冷技术因其采用风力循环冷空气，所产生的耗电量及噪音都较大。但应用了变频压缩机的风冷冰箱在到达设定温度后，会保持低转速低能耗的运行状态而不会停机，消除了定频压缩机频繁启停产生的噪声和不容忽视的能耗，静音体验和节能效果尤为明显。

       现代生活节奏加快，消费者需要冰箱保鲜效果更好、制冷速度更快，变频、风冷冰箱的特点恰好满足了这些需求。统计显示，目前变频风冷冰箱的一线市场占有率已达50%。海尔、海信、容声等行业领头羊纷纷主打变频风冷技术抢占市场，以此来推动冰箱产业走向无霜、健康新时代。

       业内专家表示，随着变频压缩机技术的发展，风冷制冷方式已经成为国内外绝大多数消费者认可的冰箱制冷技术的首选。在大容积冰箱中，变频冰箱在精确控温、速冷、节能、保鲜、降噪等方面更具优势。

　　杀菌

　　冰箱不是“保险箱”，如果使用不当会引起食物中毒。冰箱保存食物的常用冷藏温度是4℃。在这样的温度下，一些细菌的产生速度减慢，但有的细菌在低温下生长更快。全球卫生理事协会公布的一份报告显示，有46%的家庭冰箱没能通过细菌检测，44%的家庭冰箱已有霉菌繁殖扩增的迹象，冰箱由于不经常清洁和消毒，其脏污程度甚至已超过马桶盖。

       在此背景下，杀菌冰箱应运而生。目前业界较为推崇的海信正负离子除菌技术可以通过电离空气产生大量正负离子，附着在细菌表面，在中和的瞬间产生巨大能量，改变细菌结构从而有效杀菌。值得一提的是，这项技术可以随着空气流动，实现全室杀菌。

       增加冰箱的除菌、抑菌功能，成为越来越多冰箱企业的技术研发方向。夏普将其空气净化器产品上的净离子群空间净化技术运用到冰箱产品中，通过等离子放电产生并释放出与自然界相同的正负离子，抑制浮游病毒，分解和去除浮游的霉菌。

       不变味

       冰箱里的食物经过一段时间后很容易变味。食物在冰箱里串味主要是因为冰箱制冷系统问题。对于单循环系统冰箱，冷气要从冷藏室内穿过，不同食物气味就会随着冷空气的流动到处散发。但如果冷藏室和冷冻室使用独立制冷循环系统，各间室独立送风，避免食物间串味，异味就不再产生。比如海信冰箱的独立双循环系统，冷藏、冷冻独立蒸发器，由电磁阀控制冷藏冷冻是否运行，再启动对应的制冷系统，就有效避免了冷藏室与冷冻室串味。这样，一项技术的升级让一个世纪以来的难题迎刃而解。 

       保湿

       目前，一般风冷冰箱采用强制空气从蒸发器中流通的方式给冰箱内的空气降温，进而利用降温后的空气将冰箱内各空间的热量带走，达到制冷的目的。这种制冷方式虽然制冷效果比较快、温度相对均匀，但冷空气在带走热量的同时也将各间室中的水汽带走，易导致冷藏室等0℃以上空间内储存的食品发生风干现象。针对这种情况，冰箱企业通过技术手段加强冰箱的保湿功能，以锁住食物的水分。例如，夏普利用保湿冷却板的辐射作用，使冷藏室内处于无风状态，包围冷却，抑制食品干燥。

       智能化

       “可以实时显示冰箱中食材保鲜情况，根据冰箱中的食材推送菜单，定时提醒用户等。”很多智能冰箱都以上述宣传做噱头。

       与其他智能家电一样，智能冰箱是物联网发展的必然产物，也是智能家居生活的重要组成部分。在冰箱智能化技术领域，主要厂商重点开展了对智能购物、智能控制、功能智能化、人机交互人性化、冰箱与智能电网的连接等技术的研究和应用。截止目前，这些技术已经具备了一定的基础。美菱、长虹、美的、海尔、海信等率先推出了智能冰箱，但目前仅有少量概念产品出现，相关配套设施与技术还很欠缺，没有吸引多少用户的关注。

       十字四门

　　2014年，十字四门成为增速最快的冰箱门类，市场占有率从2013年的5%左右，快速增至16.3%。统计显示，2015年第一季度多门冰箱零售额份额同比上升8.3个百分点；多门产品中的十字四门，在多门产品中的占比上升到了29.0%，份额同比上升14.6%，零售规模同比上涨302%，表现好得惊人

　　十字四门冰箱的上下左右刚好组成四个门，外观时尚漂亮，而且空间分类更加精细，在储藏保鲜上也有了更好的选择，因此颇受中国用户的喜爱。目前，国内主流冰箱企业都已在该类产品上进行了重点布局。2014年第一季度在售十字四门机型有66款，2015年第一季度的同比增长达到60%，在售机型数量增加到了106款。同时，十字四门冰洗的超高性价比也是其得到市场追捧的重要原因。

       大容积

       随着人们对食品保鲜和健康的要求增高，拥有多温区的多门产品能够更好地保存食物并防止串味，多门对开门等高端产品的均价下滑也使得消费者在购买冰箱时更加青睐此类产品。许多上班族习惯在周末一次性买齐一周的食物，这就要求冰箱的容积要足够大。此外，大容量冰箱能够更好地满足消费者对食物和冰箱存储空间进行精细化管理的诉求，符合消费升级的趋势。

       新材料

       冰箱越做越大，对应的箱体内保温面积也越来越大。为实现更好的保温效果，达到降低耗电量的目的，一些节能冰箱和大冰箱在发泡层中加入真空绝热板VIP板。随着冰箱容积不断扩大，要做好保温，VIP板会用得更多，据了解，海尔、松下、三星等企业已开始大量使用VIP板作为新的保温材料。

       节能

   　节能是全球冰箱制造商长久以来共同的追求。

       受益于制冷系统优化、变频技术、照明技术、高效压缩机技术、高效换热器技术、新型发泡技术和新保温材料的应用，我国冰箱产品总体能效水平不断提升。根据我国冰箱产业的规划，在冰箱节能与冰箱基本功能实现综合平衡的前提下，到2015年我国冰箱整机能效水平要较2009年提高30%，2020年较2015年再提高20%。